成都政務服務系統試行不定時工作制首日——
延時服務中午不打烊 群眾辦事便捷不斷檔
從昨日起，成都政務服務系統開始試行不定時工作制。作為11個試行部門之一，市政府政務中心積極落實制度，出臺相應工作方案，有序開展延時服務工作。試行首日，延時服務時段迎來較為平緩的辦事流量，預計隨著宣傳力度的擴大，知曉度的提高，今後延時服務段將迎來更多的辦事群眾。本周四，市政務中心網上預約平臺將全面開放。
市政務中心
取消午休延時服務
群眾辦事不斷檔
昨日上午，從外地匆忙趕回成都的吳先生來到位於草市街2號的成都市政府政務中心服務大廳，他急著要辦西部地區鼓勵類產業項目認定的申請提交事項。
此時已經是上午11點56分，吳先生辦理事項所在窗口是六樓的發改委窗口。“這個時間點估計下班瞭，先上去問問看下午什麼時候可以辦，如果不行隻有改天再來。”吳先生有些著急，因為他下午還要趕去綿陽處理事務。
令他沒有想到的是，12點05分，發改委窗口仍有工作人員坐在電腦前。“請問您要辦理什麼事項？”吳先生趕忙提交瞭申請資料，順利辦完瞭手續。到這個時候，吳先生才知道，原來今天正是全市政務服務系統試行延時服務工作制首日。
中午時段，記者在市政府政務中心辦事大廳1樓、5樓、6樓看到，所有的服務窗口前均有工作人員值守。
據市政府政務中心相關負責人介紹，除在法定工作日中午（12時—13時）取消午休提供延時服務外，還對辦事群眾、企業提供每周六9點到17點的全天候延時服務。凡是需要預約周末延時服務的申請人，可以采取電話預約、網絡預約、微信預約、手機APP預約等方式提出申請。據悉，網上預約平臺將於8月3日（本周四）開放，今後從周一至周五都可隨時預約，每周五16時停止預約。周六上班時間預約件辦理完畢後，可接受未預約服務。
本報記者 田園 郭慶
高新區
中午不打烊 一小時內國稅受理量超5台新銀行的小額信貸審核大約要多久0件
昨起，成都高新區政務服務系統實行不定時工作制，工作日全天服務中午不打烊，周六延時服務全天均可辦理。據統計，成都高新區政務服務中心群眾辦事窗口中午12點到1點，國稅受理量超50件，工商受理量近30件。
昨日中午12點，成都高新區政務服務中心的工作依然緊張有序地進行著。“辦理企業名稱預先審核，應先提交企業名稱預先核準申請書……”記者在現場看到，雖然是“飯點”，各個窗口依然沒有休息，工作人員正在辦理各項事務。
“為瞭給市民提供更加便捷的服務，我們實行輪崗制，並且制定瞭值班表，安排台新銀行信貸照會一部分人12∶30前值班，另一部分人12∶30後值班。我還沒有吃飯，等同事吃完回來再去吃飯。”成都高新區人事勞動和社會保障局工作人員李怡文介紹，成都高新區聚集大量企業，實行不定時工作制，工作日全天服務中午不“打烊”，午休將會成為新的高峰期。因此從前一天開始，他們已經做好瞭加值班準備。“為瞭讓老百姓‘喊得答應’‘辦得及時’，我們部門的人中午都要值班，不論是前臺，還是後臺。”
“成都高新區實行不定時工作制，午休時間也能辦理業務，真是太方便瞭。”剛辦完購票業務的李雪媛說，以往午休時間不能辦理業務，必須多等一個小時，而上班族隻有中午和周末有時間，想要辦理業務特別麻煩。“我們公司就在高新區，現在辦理完業務就可以直接去上班，不用請假，也不用擔心耽誤工作瞭。”
據統計，昨日12點到13點的一個小時內，成都高新區國稅受理量超50件，工商受理量近30件。
本報記者 繆台新銀行小額貸款5萬琴 宋妍妍 文/圖
武侯區
午餐輪著吃 一小時接待13位辦事群眾
昨日中午12點15分，武侯區行政審批局政務服務大廳工商窗口內，謝劉換下還未去就餐的同事，在電腦前坐瞭下來。接過辦事企業代表遞交進來的申請資料，謝劉有條不紊地操作著。一直到窗口的三個人換著全部吃過飯，謝劉才有瞭幾分鐘時間接受記者的采訪。此時是中午12點32分。
“今天（試行）第一天，人還不算太多，半個小時大概辦瞭五六個。”謝劉告訴記者，今天辦理的大多集中在換證和變更類事項，中午1小時的延時時段內，受理的也都是上午就排號的事項。到中午1點，1小時的延時服務時間段內，謝劉所在的工商窗口共接待瞭13位咨詢、辦事群眾。
本報記者 田園 郭慶
錦江區
輪流值守增設窗口 多舉措延時服務
記者從錦江區政務服務中心瞭解到，在法定工作日，錦江區政務服務中心窗口實行常規延時服務，即中午不休息，午飯分兩波吃，保障為辦事群眾服務不間斷。同時，針對部門辦件量不同的個人事項和法人事項或周期性較強的個人事項，采取輪流值守和增設臨時窗口實行延時服務。另外，為切實方便辦事群眾，中心對部分業務量大的窗口進行調整，並設立專門的“延時服務”窗口。同時，在中心企業服務平臺，設立瞭預約服務窗口，滿足不同辦事群眾的需要。
該政務服務中心負責人表示，將完善“日常考評”機制。將預約服務和延時服務納入日常考核內容，尤其是針對不同時期的不同崗位和不同辦件量的窗口個人，月考核實行加分制，並給予一定的獎勵。同時，對延時服務的窗口工作人員采取輪休補休或加假等形式實行延時加班補貼。同時，實行督查追究制。由中心一名副職對窗口“延時服務”開展情況進行不定期督檢，提升窗口服務效能，深入推行首問負責、服務承諾、責任追究，保證落實該項“利民”措施，切實做到優質便民。
本報記者 田園 郭慶
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